Zu den jüngeren Anbietern gehört etwa das Hello Casino, das seit geraumer Zeit im Internet zu finden ist. In Deutschland ist das Hello Casino noch weitgehend unbekannt. Doch warum konnte sich die virtuelle Spielothek noch nicht durchsetzen? Liegt es am Angebot oder haben die Spieler Angst vor betrügerischen Machenschaften?
Daten & Fakten zum Hello Casino
| Logo |
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| Unternehmen | Imperium Network Solutions Limited |
| Adresse | 233 – 237 Old Marylebone Road, London NW1 5QT |
| Registrierungsnummer | #000-038720-R-319481-006 |
| Regulierung/Lizenz | Gambling Commission, Curacao |
| Telefon | – |
| [email protected] | |
| Live Chat | ja |
Ist Hello Casino Betrug?
Die Spieler sind zu Beginn immer etwas skeptisch – vor allem dann, wenn sie neue Casinos entdecken. Am Ende geht es nicht nur um den Spielspaß; der Spieler will sicher sein, dass der Anbieter, für den er sich am Ende entschieden hat, auch seriös ist. Hello Casino kann hier definitiv überzeugen. Der Anbieter ist beim Government of Curacao registriert und lizensiert. Auch wenn die Übersee-Glücksspiellizenzen nicht so gerne gesehen werden, so gibt es dennoch keine Hinweise, sodass der Verdacht aufkommen könnte, der Anbieter würde die Spieler über den Tisch ziehen.
Schlussendlich wird Hello Casino auch von der britischen Gambling Commission geprüft. Am Ende gibt es – zumindest in Sachen Sicherheit – keinen Grund, warum sich der Spieler gegen das Hello Casino entscheiden sollte. Auch die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sind eindeutig: Hello Casino gibt die Daten nicht an Dritte weiter und unterstützt auch spielsuchtgefährdete User. Der Anbieter kooperiert mit GamCare und GamblersAnonymous.
Webauftritt und Usability
Die Benutzeroberfläche ermöglicht eine intuitive Bedienung. Alle Menüpunkte und Schaltflächen sind selbsterklärend. Die Inhalte stehen in deutscher, schwedischer, englischer, finnischer und norwegischer Sprache zur Verfügung. Es gibt jedoch einige Bereiche, so etwa die Geschäftsbedingungen, die aktuell nur in englischer Sprache vorhanden sind. Der Anbieter setzt auf eine Kombination aus grellen Farben und dunklem Hintergrund. Leider wirkt diese Mischung jedoch etwas grell; in einigen Bereichen ist die Schrift sehr schwer zu lesen.
Die Plattform ist gut strukturiert, sodass Anfänger und Profis keine größeren Herausforderungen meistern müssen. Der Anbieter setzt vorwiegend auf Games der Entwickler NYX oder NetEnt.
Spielangebot
Den Spielern stehen 254 Spiele von 16 Software-Anbietern zur Verfügung. Die Spiele werden in verschiedene Kategorien unterteilt – so gibt es Oasis Poker, Blackjack, Roulette oder auch klassische Tischspiele und das beliebte Live Casino. Natürlich finden die Spieler auch Video-Slots – so etwa Dolphin Gold, Twin Spin oder auch den Football Champions Cup-Slot. Auch klassische Slots – so etwa Super Nudge 6000, Joker 8000 und Lucky 8 Line – stehen zur Verfügung.
Das Hello Casino ist, wie bereits der Name verrät, ein reines Online Casino – es gibt somit keine Sportwetten und auch keine Pokerspiele.
Limits und Auszahlungsquote
Der Spieler kann die Slots bereits mit ein paar Cent in Bewegung setzen – zu beachten ist, dass es keine Gewinnlimits gibt. Hello Casino spricht vorsichtige Spieler und auch High Roller an.
Ein kleiner Nachteil: Das Hello Casino lässt die Auszahlungsquote nicht durch eine neutrale Institution überprüfen – der Spieler muss also den Informationen vertrauen, die direkt vom Anbieter zur Verfügung gestellt werden.
Bonus und fortlaufende Aktionen
Neue User dürfen sich auf ein attraktives Willkommenspaket freuen. Besonders interessant ist der Wettbonus für die allererste Einzahlung – der User darf sich hier auf einen 100 Prozent-Bonus (maximal 100 Euro) freuen. Des Weiteren gibt es 50 Freispiele für Twin Spin. Zu beachten ist, dass der Bonus nur gewährt wird, wenn der Spieler nicht via Skrill oder Neteller einzahlt. Eine Auszahlung ist erst möglich, wenn der Bonusbetrag 35x umgesetzt wurde. Der Spieler hat 30 Tage Zeit.
Das Hello Casino spricht aber nicht nur neue User an – so gibt es auch ein eigenes VIP-Programm für bestehende Kunden. Erfüllt der User bestimmte Voraussetzungen, so wird er in das VIP-Programm aufgenommen und darf sich über Bonus-Plus- oder auch Cashback-Aktionen freuen.
Kundendienst, Ein- und Auszahlungen
Hello Casino bietet einen deutschsprachigen Kundensupport an. Von Vorteil ist, dass der Anbieter mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stellt – so gibt es eine Kontaktaufnahme per E-Mail, mittels Live-Chat, Telefon, Skype und auch über soziale Netzwerke. Wer eine Frage hat, die so schnell wie möglich beantwortet werden muss, wird mit Sicherheit begeistert sein. E-Mails werden innerhalb eines Tages beantwortet. Problematisch ist mitunter die Tatsache, dass Kunden, die noch kein Konto haben, kaum Kontakt mit den Mitarbeitern aufnehmen können, damit sie etwaige Fragen im Vorfeld klären können. Einerseits gibt es den Live-Chat, andererseits steht eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Der Skype-Name und die Telefonnummer werden erst nach der Anmeldung übermittelt.
Das Hello Casino bietet mehrere Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten an. Folgende Einzahlungsmöglichkeiten können genutzt werden: Sofortüberweisung, Dotpay, Bankwire, PaysafeCard, Neteller, Visa, Giropay, Trustly, Mastercard und Skrill. Zu beachten ist, dass für die Auszahlung derselbe Weg genutzt wird, der auch für die Einzahlung gewählt wurde. Die Gutschrift erfolgt relativ zeitnah. Das Hello Casino stellt keine Gebühren in Rechnung. Eine Auszahlung ist ab einer Summe von 20 Euro möglich. Zu beachten ist, dass die Auszahlung 24 bis maximal 48 Stunden dauert.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
- Den Usern stehen über 200 Spiele zur Verfügung
- Deutscher Support und zahlreiche Kontaktmöglichkeiten (Live Chat, soziale Netzwerke und dergleichen)
- VIP-Programm für Vielspieler
- Der Anbieter ist lizensiert
- Viele Ein- und Auszahlungsmethoden
- Die Farbauswahl ist gewöhnungsbedürftig
- Die Auszahlungsquoten wurden durch keine neutrale Institution überprüft
- Der Bonusbetrag kann nur recht schwer umgesetzt werden
Fazit und Bewertung
Das Hello Casino mag zwar noch recht unbekannt sein, kann aber durchaus überzeugen. Der Anbieter ist lizensiert, sodass der Spieler keine Angst vor betrügerischen Machenschaften haben muss. Zudem stehen deutschsprachige Mitarbeiter zur Verfügung, die per Live Chat oder auch über soziale Netzwerke kontaktiert werden können. Auch wenn es ein paar Schattenseiten gibt (gewöhnungsbedürftige Farbauswahl, keine Überprüfung der Auszahlungsquoten), so überwiegen am Ende doch die positiven Aspekte.
