Online-Lotto erfreut sich großer Beliebtheit, wie auch die stetig wachsende Anzahl an Anbietern deutlich macht, die ihren Kunden Lottospiele im Internet ermöglichen. Einer dieser Anbieter aus unserem Vergleich ist MultiLotto: Das Unternehmen wurde bereits 2012 gegründet und unterhält seinen Stammsitz auf der europäischen Insel Malta.
Kunden können ihr Glück bei MultiLotto mithilfe verschiedener Lotterien und Rubbellosen auf die Probe stellen. Doch ist MultiLotto seriös? Dieser und weiteren Fragen sind wir hier auf den Grund gegangen!
Daten & Fakten zu MultiLotto
| Logo |
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| Unternehmen | Multi Brand Gaming Limited |
| Adresse | 1st floor, Suite 3, Central Business Centre, Mdina Road, Zebbug ZBG9015, Malta |
| Regulierung / Lizenz | Lizenziert durch die Regierung von Malta (Lizenznummer MGA/B2C/338/2016) |
| Telefon: | +356 2776 1862 |
| eMail: | [email protected] |
Ist MultiLotto Betrug?
MultiLotto wird von der Multi Brand Gaming Limited betrieben, die ihren Stammsitz auf der europäischen Insel Malta unterhält. Dies geht mit einer Lizenzierung und der Aufsicht durch die bekannte Malta Gaming Authority (MGA) einher. Die maltesische Aufsichtsbehörde konnte sich bereits in der Vergangenheit durch eine vertrauenswürdige und zuverlässige Arbeitsweise behaupten – immerhin unterhalten nicht nur Online-Lotterien, sondern auch Casinos und Wettbüros ihren Stammsitz häufig auf Malta, was mit der Aufsicht durch die MGA verbunden ist.
Für die Sicherheit bei MultiLotto spricht darüber hinaus auch, dass das Unternehmen umfassende Informationen und Funktionen zur Spielsuchtprävention bereitstellt. So können Nutzer Limits einrichten, ihr Konto vorübergehend stilllegen oder es per Selbstausschluss komplett schließen. Auch Informationen zur Spielsuchtprävention bei Minderjährigen und die Kontaktinformationen für entsprechende Anlaufstellen sind auf der Webseite des Unternehmens zu finden.
Spielauswahl bei MultiLotto
Kunden stehen bei MultiLotto verschiedene Lotterien zur Verfügung. In erster Linie gehört dazu das klassische Lotto 6aus49 , bei dem die Nutzer auch per Schnellauswahl 5 Reihen oder 10 Reihen ausfüllen können. Gleiches gilt für den Eurojackpot , die EuroMillions oder die großen US-Lotterien Powerball und MegaMillions .
Abgesehen davon gehören noch weitere kleinere Lotterien zur Angebotspalette bei MultiLotto – dabei handelt es sich unter anderem um Cash4Life , El Gordo oder SuperEnalotto . Abgerundet wird das Angebot schließlich durch Rubbellose, mit denen Spieler ihr Glück auf die Probe stellen können.
Webauftritt und Usability
Auf den ersten Blick erweist sich der Webauftritt bei MultiLotto als schlicht: Durch das weiß-blaue Farbkonzept, das für die Webseite genutzt wurde, steht die bunte Werbung für die vorhandenen Spiele, Lotterien und die damit erzielten Gewinne im Vordergrund.
Wie bei den meisten anderen Lotterien üblich wird auf den ersten Blick mit den letzten Gewinnen der Spieler sowie mit der großen Auswahl an vorhandenen Lotterien und Rubbellosen geworben. Weiter unten auf der Webseite findet man daraufhin Informationen zur Lotterie, den angebotenen Spielen und Lotto im Allgemeinen.
Lediglich an der Menüführung sollte MultiLotto aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit noch arbeiten: Eine Menüleiste am linken oder oberen Bildschirmrand, wie man sie von den meisten anderen Anbietern kennt, ist nicht vorhanden. Stattdessen findet der Nutzer im oberen Bereich der Startseite lediglich eine Übersicht der vorhandenen Lotterien vor – Informationen zum Angebot, dem Unternehmen und zusätzliche Service-Links sind stattdessen ausschließlich im Footer der Webseite zu finden.
Mobiles Spielen
Im MultiLotto Testbericht können wir festhalten, dass das maltesische Unternehmen seinen Kunden vollwertige Apps für das Spielen von unterwegs aus zur Verfügung stellt. Im Vergleich zur mobilen Webseite, die von vielen Anbietern als Alternative zur App bereitgestellt wird, erweist sich eine solche Software in der Regel als stabiler und benutzerfreundlicher, weshalb man sich nach Möglichkeit immer für eine vollwertige App für das Spielen vom Smartphone oder Tablet aus entscheiden sollte.
Die MultiLotto App kann von der Webseite des Unternehmens aus heruntergeladen werden. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten: Der Kunde kann entweder seine Telefonnummer in das entsprechende Online-Formular eintragen und sich daraufhin den Download-Link auf sein Handy schicken lassen, oder er lädt stattdessen die .apk-Datei für sein jeweiliges Betriebssystem herunter, was mit einem Klick auf den entsprechenden Button möglich ist.
Kosten und Gebühren
Abgesehen von den typischen Kosten, die beim Lottospielen grundsätzlich anfallen, spielen bei MultiLotto unter Umständen auch Gebühren für Ein- und Auszahlungen eine Rolle. So können Geldmittel beispielsweise nur dann ausgezahlt werden, wenn diese Geldmittel mindestens einmal in Lottospiele investiert wurden. Ansonsten kann eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 Prozent des Auszahlungsbetrags (mindestens 5 Euro) anfallen.
Die erste Auszahlung der Woche ist bei MultiLotto gebührenfrei möglich – möchte man in derselben Woche eine zweite Auszahlung vornehmen, muss man hierfür eine Gebühr von 5 Euro entrichten. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei MultiLotto bei 10 Euro – der maximal mögliche Auszahlungsbetrag ist von der gewählten Zahlungsmethode abhängig.
Der Test zeigt, dass Spieler beim “Germany Lotto” ab einem Einsatz von 5 Euro für 5 Reihen oder 10 Euro für 10 Reihen spielen können. Beim Eurojackpot liegt der Einsatz indes bei 12,50 Euro beziehungsweise bei 25 Euro. Sonderaktionen wie “Powerball” oder die “Christmas Lottery” können ab einem Einsatz von 30 Euro für 5 Reihen oder 60 Euro für 10 Reihen genutzt werden – die übrigen Lotterien setzen im Schnitt zwischen 0,80 Euro und 5 Euro als Einsatz voraus.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen sind bei MultiLotto ab einer Höhe von 10 Euro möglich. Kunden können hierfür ihre Kreditkarte oder Online-Bezahldienste wie Neteller, Skrill und Paysafecard nutzen. Darüber hinaus sind selbstverständlich auch Einzahlungen per Banküberweisung beziehungsweise über Trustly möglich. Eine genaue Übersicht über alle verfügbaren Zahlungsdienstleister ist im Fußbereich der Webseite zu finden.
Genauere Informationen zur Ein- und Auszahlung erhalten Kunden allerdings erst nach ihrer Registrierung innerhalb ihres Nutzerkontos. Im MultiLotto Testbericht können wir allerdings festhalten, dass bei Einzahlungen über bestimmte Zahlungsmethoden abhängig vom Transaktionsvolumen Gebühren berechnet werden können. Der Kunde wird allerdings im Vorfeld über die anfallenden Gebühren informiert, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MultiLotto angegeben wird.
Für Auszahlungen per Banküberweisung liegt der Mindestbetrag bei 10 Euro – über andere Bezahldienste sind auch Auszahlungen von geringerem Wert möglich. Kunden müssen allerdings beachten, dass sie im Vorfeld die nötigen Auszahlungsbedingungen erfüllen. Der Test hat gezeigt, dass MultiLotto nicht nur für die Auszahlung von Bonuszahlungen die Erfüllung bestimmter Bedingungen voraussetzt, sondern dass auch grundsätzlich Auszahlungen vom Nutzerkonto an eine Bedingung geknüpft sind.
So müssen Kunden ihr eingezahltes Guthaben mindestens einmal für Lottospiele über MultiLotto verwenden. Andernfalls wird eine Gebühr von 5 Prozent des Auszahlungsbetrags (mindestens 5 Euro) berechnet. Weitere Infos zu Ein- und Auszahlungen bei MultiLotto sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters zu finden.
Bonus und Sonderaktionen
Im MultiLotto Testbericht können wir festhalten, dass die maltesische Online-Lotterie ihren Kunden Boni und Sonderaktionen zur Verfügung stellt. Bei den Boni kann es sich dabei sowohl um Einzahlungsboni, als auch um kostenlose Lottoscheine oder Geld-zurück-Angebote handeln, die risikofreies Lottospielen ermöglichen. Auch Sonderaktionen gehören zur Angebotspalette von MultiLotto – bestimmte Lotterien wie die “Christmas Lottery” werden saisonabhängig für eine bestimmte Zeitdauer bereitgestellt und versprechen dabei besonders attraktive Jackpots.
Um den Bonus schließlich auch vollumfänglich nutzen zu können, muss der Kunde sich im Vorfeld jedoch auf jeden Fall mit den entsprechenden Bonusbedingungen vertraut machen, die auf der Webseite des Anbieters im jeweiligen Bonusbereich oder auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MultiLotto zu finden sind.
Kundenservice
Bei Fragen zum Lottoangebot oder bei Problemen mit der Plattform müssen sich auch die Kunden von MultiLotto an einen gut erreichbaren und deutschsprachigen Support wenden können. Der Test zeigt diesbezüglich, dass MultiLotto lediglich einen englischsprachigen Support bereithält, der ausschließlich auf schriftlichem Wege erreichbar ist. Zwar können Spieler dabei zwischen verschiedenen Themen wählen, was eine schnellere Problemlösung verspricht – nichtsdestotrotz wäre ein deutschsprachiger Support wünschenswert, der auch per Live Chat oder sogar per Telefon erreichbar ist.
Ergänzend zum Kundensupport gehören auch eine FAQ und eine kurze Einführung darüber, wie man bei MultiLotto spielt, zum Serviceangebot des Unternehmens. Im Vergleich zur Konkurrenz erweist sich das Serviceangebot damit als überschaubar.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
- Große Auswahl an verfügbaren Lotterien
- Benutzerfreundliche Plattform
- Eigene Apps zum Download
- Zuverlässiges Lizenzumfeld
- Attraktive Boni und Sonderaktionen
- Kein deutschsprachiger Support
- Kaum Informationen zur Ein- und Auszahlung ohne vorherige Registrierung
Fazit und Bewertung
Im abschließenden Fazit zu unserem MultiLotto Testbericht können wir festhalten, dass das maltesische Unternehmen nicht nur durch ein vertrauenswürdiges Sicherungsumfeld mit der Aufsicht durch die MGA, sondern auch durch eine große Auswahl an Lotterien und einer benutzerfreundlichen Plattform überzeugen kann, die sowohl für den heimischen PC, als auch in Form von Apps für Smartphones und Tablets verfügbar ist.
Attraktive Bonusangebote und spannende Sonderaktionen runden die Vorzüge von MultiLotto ab. Allerdings sollte das Unternehmen weiterhin an seinem Serviceangebot arbeiten: Ein deutschsprachiger Support, der per Live Chat und/oder per Telefon erreichbar ist wäre ebenso wünschenswert wie umfassendere Informationen zu Ein- und Auszahlungen für Interessenten, die noch kein Nutzerkonto besitzen.
Betrugsplattform!
Von wegen seriös!
E-Mail-Kommunikation findet schon mal ausschließlich englisch statt.
Ich hatte noch 1,46 Euro Guthaben und wollte den Account schließen.
Darum bat ich um Löschung meines Accounts und die Auszahlung auf das bekannte Konto.
Man verweigerte mir die Auszahlung, da der Betrag zu gering sei. Erst ab 10 Euro wird ausgezahlt.
Bei anderen Lottoanbietern werden auch geringste Beträge ausgezahlt.
Ich beschwerte mich über dieses Verhalten und die Quintessenz war eine lapidare E-Mail, dass mein Account gelöscht wurde.
Keine Chance mehr, an die 1,46 Euro heranzukommen.
Wenn die das mit allen Nutzern so machen, verdienen die sich an Recht und Gesetz vorbei, Millionen nebenher.
Denn Geld einzubehalten unter der fadenscheinigen Begründung, der Betrag sei zu gering, ist Unterschlagung!
Ich habe schon einige Online Glücksspiel Seiten besucht und Apps genutzt jedoch habe ich noch nie solch eine Schikane wie bei Multilotto erlebt. Seit über einer Woche warte ich dass mein Gewinn mir ausgezahlt wird Punkt ich bekomme täglich rund 20 bis 30 E-Mails von multilotto dass sie nach und nach immer wieder irgendwelche privaten Dokumente von mir benötigen Gehaltsnachweis Personalausweis Bankkarte Kreditkarte alle möglichen Unterlagen sogar Paysafe Karten die man nach Gebrauch eigentlich entsorgt. Immer wieder kommen neue Dokumenten Anforderungen. Jetzt wo ich alle Unterlagen die gefordert wurden geschickt habe und doppelt und dreifach und vierfach sogar in der App hochgeladen habe höre ich gar nichts mehr es wird nicht mehr auf meine E-Mails reagiert und mein angeforderte Betrag steht immer noch als nicht bearbeitet offen. Es handelt sich um rund 9000 € die ich mit einem Einsatz von 50 € gewonnen habe Punkt ich fühle mich betrogen und schikaniert. Es heißt alles ein verifizierungsprozess jedoch fordern Sie Dokumente wie einen Gehaltsnachweis der sie nichts angeht. Ich musste sogar ein selfie schicken Punkt sie suchen nur nach einer Lücke um mir meinen Gewinn nicht auszahlen zu müssen. Jetzt wo ich wirklich alle Dokumente dreifach sogar vierfach übersendet habe in allen möglichen Variationen Schnitten und Formaten bekomme ich nicht mal mehr eine Antwort. Ich werde noch bis Freitag warten und dann Anzeige erstatten. Ich hoffe dass ich den Gewinn irgendwann noch ausgezahlt bekomme denn es kann nicht sein dass ich bei Einzahlungen problemlos sofort das Guthaben zur Verfügung habe und bei Auszahlungen einen Prozess durchmachen muss als würde ich gerade ein Haus kaufen nicht mal dann fordert man so viele Dokumente und Informationen über mich man wird behandelt wie ein Schwerverbrecher Punkt erst schreiben Sie einen auf Englisch an dann plötzlich doch auf Deutsch aber wenn man auf Deutsch antwortet bekommt man auch noch eine E-Mail dass der Service nur auf Englisch verfügbar ist sie können sich einfach nicht einigen Punkt vor drei Tagen habe ich eine E-Mail bekommen dass der Gewinn noch am gleichen Tag bearbeitet wird noch immer ist nichts passiert. Ich weiß nicht was mit all meinem Dokumenten passiert die ich verschicken musste um mein Gewinn zu bekommen jedoch den Gewinn noch immer nicht habe. Ich frage mich was Multilotto macht wenn jemand einen Sechser im Lotto gewonnen hat wahrscheinlich muss man dann von Kleidergröße bis DNA Test Bluttest und alles mögliche nachweisen. Die reinste Schikane nicht zu empfehlen. Ich habe schon öfters größere Beträge bei bwin gewonnen die ich problemlos innerhalb von zwei Tagen auf meinem Konto hatte ohne irgendwelche riesen Prozesse als hätte ich ein Haus gekauft.
Habe die selben Probleme mit der Firma ! Spiele seit Monaten bei Multilotto. Es wird erst ab 20€ ausgezahlt. Aber das steht wohl auch nirgendwo. Egal hab die dokumente hochgeladen, alles was unwichtig ist aber verdeckt. Dann wird das Dokument nicht akzeptiert. Kann ja nicht alle Daten auf meinem Online-Konto denen senden. Da kann ich ja gleich alles neu beantragen bei meiner Bank. Die sagen immer sie brachen den Kontoauszug mit der Einzahlung auf mein Multilotto-konto. Geht aber nicht da ich mit Kreditkarte zahle. also sind das schon 2 verschiede Dokumente 🙁
Höre jetzt auch auf dort mein Geld zu investieren. Und spiele Lotto in Deutschland !!!
Von Seriösität kann man hier ganz bestimmt nicht sprechen.
Um seinen Gewinn auszahlen zu lassen, gibt es es Regeln an die man sich halten muss. Dazu gehört die umfangreiche Verifizierung mit zig Dokumenten.
Zwar steht die Adresse auf den Personalausweis, dennoch wird der Upload einer Haushaltsrechnung gefordert etc. etc.
Entweder spielt man mit und lädt die geforderten Dokumente hoch oder man verzichtet auf die Auszahlung.
In meinem Fall wurden ALLE Doukumente akzeptiert, dann verlangte man doch nochmal das ein oder andere.
FAZIT: Erst wird akzeptiert, dann doch nicht (eine nicht endende Nerven-Sache).
Auszahlung ist nur per TRUSTLY, NETELLER oder SKRILL möglich.
Ich nutze SKRILL (dort sind meine Karten- und Bankkontodaten hinterlegt).
Nun soll ich die Auszahlung nun über TRUSLTY veranlassen, obwohl meine Bank mit TRUSTLY nicht zusammenarbeitet.
DAS IST NICHT SERIÖS!
Auf meine Frage, weshalb nicht Truslty, reagiert der Support nicht – Stille.
Versuche seit fast 2 Monaten 16,80 Euro Gewinn aus Lotto auszuzahlen. Multilotto behauptet es sei ausgezahlt, es ist aber nie das Geld bei mir angekommen. Es werden immer wieder vom Support Kontoauszüge angefordert, wenn ich diese dann sende höre ich einfach nichts mehr oder man antwortet mir zu einem ganz anderen Thema. Hier will man einfach nicht auszahlen.
F I N G E R weg…..hab 50 Euro zur Auszahlung beantragt und schon zwei mal verweigert worden. Ob das eine betrügerische Absicht ist, wird wohl noch geklärt werden.
die seite ist absolut unseriös. ich habe mich angemeldet, 20€ eingezahlt, ein bisschen gespielt. noch keine auszahlung verlangt, dann konnt das:IHR KONTO WIRD ÜBERPRÜFT – ON HOLD
IHR KONTO IST VORÜBERGEHEND GESPERRT, BITTE KONTAKTIEREN SIE UNSERE KUNDENBETREUUNG FÜR MEHR INFORMATIONEN.
auf nachfrage:
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A photo of you holding the same credit card next to your face where the numbers and letters are clearly visible.
A proof of deposit, such as a copy of your bank statement or print screen from your internet banking, showing your full name, IBAN or bank account number and deposit made to your Multilotto account.
die spinnen wohl… absoluter müll und dreck.
habe auch was gewonnen aber sie verweigern die auszahlung und wollen immer mehr documente haben nun haben sie alle documente aber der support meldet sich nicht mehr ich denke die wollen das aussitzen und das ich alles wieder verspiele .Werde den noch das wochenende zeit geben und mich dann an die LGA in Malta wenden denn wer nettent slots betreibt muss seriös sein sone probleme habe ich noch nie gehabt das ist ein unding ..
Ich kann nur zustimmen.Ich habe was gewonnen und es wird nicht ausgezahlt es fehlt immer Dokumente enttäuschend. Völlige unseriös nicht empfehlenswert.
Ich kann nur zustimmen. Kann man nur meiden. Völlig unseriös. Kann nur vor dieser Firma warnen.
Lange spiele ich schon beim Anbieter.
Anworten auf allgemeine Fragen werden sehr schnell beantwortet.
Endlich habe ich mal etwas gewonnen wird die Auszahlung verweigert.
Antwort auf meine Anfrage erhalte ich nicht.
Das ist wirklich entäuschend und nicht sehr seriös.
Lieber meiden.